Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden vormen de juridische overeenkomst tussen ons, Punterz Casino, en u als speler. Door een account aan te maken en gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met alle toepasselijke regels, beleidslijnen en voorwaarden. Met deze voorwaarden willen wij een veilige, eerlijke en transparante speelomgeving voor al onze spelers waarborgen.
Accountregistratie
Spelers moeten minimaal 18 jaar oud zijn of de wettelijke minimumleeftijd voor kansspelen in hun rechtsgebied hebben bereikt. Alle verstrekte gegevens moeten volledig, correct en actueel zijn. Wij behouden ons het recht voor om accounts te verifiëren en te sluiten wanneer onjuiste informatie wordt verstrekt.
Identiteitsverificatie (KYC)
Om de veiligheid van ons platform te waarborgen, kunnen wij op elk moment identiteits- en adresverificatie verlangen. Spelers dienen geldige documenten te verstrekken voordat opnames worden verwerkt of wanneer aanvullende controles noodzakelijk zijn.
Bonussen en Promoties
Alle bonussen, gratis spins en promotionele aanbiedingen zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden, waaronder inzetvereisten, geldigheidsduur en maximale uitbetalingen. Misbruik van promoties kan leiden tot annulering van bonussen en eventuele winsten.
Stortingen en Opnames
Spelers zijn verantwoordelijk voor het gebruik van betaalmethoden die op hun eigen naam staan. Opnames worden verwerkt nadat alle vereiste verificatieprocedures zijn afgerond. Minimale en maximale opnamebedragen kunnen afhankelijk zijn van de gekozen betaalmethode.
Verantwoord Spelen
Wij stimuleren verantwoord spelen en bieden hulpmiddelen zoals stortingslimieten, time-outs en zelfuitsluiting. Spelers worden aangemoedigd om binnen hun financiële mogelijkheden te spelen en hulp te zoeken wanneer gokken problematisch wordt.
Verboden Activiteiten
Fraude, samenspanning, het gebruik van meerdere accounts, geautomatiseerde software of andere oneerlijke praktijken zijn strikt verboden. Bij overtreding kunnen wij accounts opschorten, winsten ongeldig verklaren en verdere maatregelen nemen.
Privacy en Gegevensbescherming
Persoonlijke gegevens worden verwerkt volgens ons privacybeleid en uitsluitend gebruikt voor accountbeheer, wettelijke verplichtingen en het verbeteren van onze dienstverlening. Gegevens worden beschermd met passende beveiligingsmaatregelen.
Beperking van Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen die ontstaan door technische storingen, internetproblemen, overmacht of onjuist gebruik van ons platform. Spelers zijn zelf verantwoordelijk voor het veilig beheren van hun accountgegevens.
Geschillen en Klachten
Bij vragen of geschillen wordt spelers geadviseerd eerst contact op te nemen met de klantenservice. Wij behandelen klachten eerlijk en binnen een redelijke termijn. Indien nodig kunnen geschillen volgens de toepasselijke wet- en regelgeving worden afgehandeld.
Wijzigingen van de Voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij spelers via de website of hun account. Voortgezet gebruik van ons platform betekent acceptatie van de bijgewerkte voorwaarden.
Klantenservice
Voor vragen over uw account, betalingen, bonussen of deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen met de klantenservice via support@punterz.com of de officiële Nederlandstalige website: Punterz Nederland